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공지 [공지] 상품 교환/반품 관련 안내

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1. 교환 및 반품이 가능한 경우

 - 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내

단, 제품이 훼손되어 상품가치를 상실하지 않은 경우에만 가능.

     교환/반품 의사를 밝히고 7일내 상품을 반드시 반송해주셔야 합니다.

*실밥 및 초크 자국은 불량이 아닙니다.


2. 교환/반품 비용 안내

- 제품의 하자 및 불량의 경우 무상 교환/반품이 가능.

- 구매자의 단순변심으로 인한 교환/ 반품의 경우 

  (왕복택배비 5,000원/편도 2500원, 결제해주셔야합니다. 상품에 동봉하시거나 계좌이체 혹은 상품결제 금액에서 차감후 환불됩니다.

   *계약 택배사(대한통운)의 반품요청이 아닌 타 택배사를 이용할 경우 추가 금액이 발행할 수 있습니다.)


3. 반품 불가한 사항

- 상품을 수령한 뒤 7일이 경과 

- 수령 후 7일이 이내 이나, 고객의 귀책으로 인하여 상품 가치에 훼손이 일어났을 경우

- 한정수량 세일 상품의 경우 주문한 시점부터 (한정수량상품의 경우 타 고객의 기회를 잃게되므로 신중히 구매해주시기 바랍니다.)

- 1:1 Order 상품은 고객의 특성에 맞게 제작되어 원단 수급등 제작이 시작된 때.


4. 반품 Process.

-반품요청시, 반드시 구매처에서 반품 사유를 기입하여 요청함.

- 상품을 반품배송지로 계약택배사(대한통운)을 이용하여 반품 

  - 이외의 택배사를 이용할 경우 추가 금액이 발생할 수 있음.

- 본사에서 반품 상품의 상태를 점검하여 이상이 없을 경우 반품택배비 확인 차감 후 결제취소 진행.


5. 반품 접수

- 대한통운 홈페이지 >> 반품택배예약 >> 원운송장번호 and 고객 전화번호 조회 >>바이서우 반품 예약 

(1~3일 내 반품 수거기사 방문 후 상품 회수)


6. 문의사항 

카카오톡 플러스친구 [바이서우] 검색하시어 문의주시거나 혹은 공식홈페이지내 Q&A를 이용해주세요.

- 인스타그램 DM등으로 인한 문의의 답변은 불가능하오니 참고 부탁드립니다.







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